ProCaTur y la Asociación Empresarial Hotelera y Gastronómica de la Villa de Merlo presentan una nueva instancia de capacitación para fortalecer la calidad en los servicios turísticos y gastronómicos.

¡Seguimos apostando a la formación continua! En el marco del trabajo conjunto entre ProCaTur y la Asociación Empresarial Hotelera y Gastronómica de la Villa de Merlo, se llevará a cabo una nueva propuesta de capacitación orientada a la mejora de la atención al cliente y la gestión de la calidad.

El Seminario–Taller “Desarrollando un Sistema Efectivo de Gestión de Quejas” se realizará los días lunes 17 y martes 18 de noviembre, de 15:30 a 18:30 hs, en la Casa del Poeta.

Durante las jornadas, se abordarán temas clave como:
✅ Estrategias para recibir y canalizar quejas de manera constructiva
✅ Herramientas de comunicación efectiva con el cliente
✅ Procedimientos para transformar problemas en oportunidades de mejora
✅ Implementación de un sistema práctico y eficiente de gestión de quejas

La capacitación estará a cargo de la Lic. Giselle Di Nardo, y está dirigida a todos los prestadores turísticos, gastronómicos y hoteleros interesados en potenciar la experiencia de los visitantes y consolidar la excelencia en la Villa de Merlo.

📍 Lunes 17 y martes 18 de noviembre | 15:30 a 18:30 hs | Casa del Poeta
Una oportunidad para seguir construyendo un destino de calidad y hospitalidad.

Inscripción:
https://forms.gle/pgM9gY17DjqoBucu8